قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الثلاثاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من وجود خطأ برقم شاسية العداد الخاص بوحدته الكائنة بمدينة الإبراهيمية بمحافظة الشرقية.
وأوضح الجهاز في بيانه أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تبين ما يلي:-
- تم تغيير الشاسية بالخطأ.
- تم إصلاح الوضع وتعديل رقم الشاسية.
وأكد الجهاز انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
إقرأ أيضاً
