«مرفق الكهرباء» يتدخل لحل شكوى مواطن يتضرر من عدم توصيل التيار لمصنعه

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، في بيان له اليوم الثلاثاء، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، إنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من عدم توصيل التيار الكهربائي للمصنع الخاص به في منطقة أبو رواش بمحافظة الجيزة.

وأوضح الجهاز في بيانه أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تبين ما يلي:-

- تأخر إحضار تصاريح الحفر.

- تم إحضار تصاريح الحفر والتنسيق بالمرور.

- تم البدء في الحفر ومد الكابلات.

- تم إطلاق التيار وتركيب العداد للمصنع محل الشكوى.

وأكد الجهاز، أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.