توعية المستخدمين بحقوقهم وواجباتهم وإعلامهم بكيفية الحصول على الخدمات المُرخص بها، أحد أهم استراتيجيات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضبط سوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من خلال تزويد المستخدمين بالمعلومات اللازمة ليكون قادرًا على اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية، ومساعدتهم على التعاقد على خدمات الاتصالات بشكل صحيح، وإعلامهم بحقهم في الشكوى عند مخالفة مقدمي الخدمة لاشتراطات التعاقد
وفي هذا الإطار، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نوعية الخدمات المصرح بها، من تحويل واستقبال أموال، ودفع فواتير ومنها أيضًا مايلي:
ايداع النقود في محفظة العميل في أفرع شركات المحمول/ منافذ مقدمي الخدمة وماكينات الصراف الآلي ATM ذات خاصية العمل دون كروت.
سحب النقود من محفظة العميل في أفرع شركات المحمول/ منافذ مقدمي الخدمة وماكينات الصراف الآلي ATM ذات خاصية العمل بدون كروت.
تحويل النقود من محفظة لأي محفظة أخرى تابعة لأي مقدم خدمة داخل جمهورية مصر العربية.
تحويل النقود من حساب العميل البنكي لحساب المحفظة الالكترونية.
صرف المرتبات والحوافز من الشركات والمؤسسات إلى المحافظ الالكترونية المملوكة للموظفين.
شحن رصيد أي هاتف محمول داخل جمهورية مصر العربية.
سداد فواتير أي هاتف محمول وسداد فواتير الانترنت داخل جمهورية مصر العربية.
سداد فواتير المرافق مثل الكهرباء والغاز والمياه.
سداد رسوم الجامعات والمدارس والنقابات.
سداد قيمة المشتريات من المواقع الالكترونية عن طريق إنشاء كارت ائتماني افتراضي مؤقت.
سداد المشتريات من المحالات التجارية باستخدام مسح رمز الاستجابة السريع QR-Codeأو باستخدام الـ USSD أو من المواقع الالكترونية وتطبيقات التجار.
الحصول على تمويل متناهي الصغر وسداد الأقساط باستخدام المحافظ الالكترونية
خدمات مجموعات الادخار والإقراض الريفي (VSLA)
تحويل التبرعات للمؤسسات الخيرية والعلاجية.
صرف نفقة المطلقات من بنك ناصر الاجتماعي للمحافظ الالكترونية الخاصة بالمستحقين.
صرف المعاشات علي المحافظ الالكترونية الخاصة بالمستفيدين.
ويمكن الحصول على خدمات المحافظ الإلكترونية على حسب نوعية الخدمات المقدمة من خلال إما فروع مقدمي الخدمة سواء البنوك أو جهات التمويل، أو شركات المحمول، أو الأكواد المختصرة USSD المخصصة لكل مقدم خدمة.
كذلك يمكن إنشاء محفظة عبر تطبيقات الهواتف الذكية، وربط المحفظة برقم الهاتف المحمول للعميل، بشرط عدم إصدار أكثر من محفظة على رقم هاتف واحد.
