قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الأربعاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين بمركز صان الحجر في محافظة الشرقية يتضرر فيها من زيادة الأحمال وضعف المحول الكهربائي بالقرية التي يقيم فيها.
وأوضح الجهاز، أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة القناة لتوزيع الكهرباء تبين ما يلي:-
-المنطقة محل الشكوى مغذاة من محول سعفان قدرة 63 ك.ف.أ.
اقرأ أيضا | طرق ترشيد استهلاك الكهرباء بأجهزة التكييف في فصل الصيف
- تم عمل الصيانة اللازمة على للمحول وتركيب عدد 6 أعمدة بدلاً من المتهالك بالمشتمالات وتركيب أرضي محلي في نهاية السورتيهات.
- تم صرف وتركيب 1500 متر موصلات ألو معزول 71مم2 لتكبير بداية السورتية محل الشكوى من مقطع 35مم2 إلي 71مم2 لتحسين الجهد في النهاية.
- تم تركيب كابلات (3×120+70مم2) بطول 25م لتحسين الأداء بالمحول.
- تم توزيع الأحمال وشد الموصلات وأصبح الجهد 201 فولت.
- القرية مدرجة ضمن خطة حياة كريمة مرحلة أولى لتكبير المحول من 63 ك.ف.أ إلى 200 ك.ف.أ.
وأكد الجهاز انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
