«مرفق الكهرباء» يحل شكوى مواطن تضرر من وجود أسلاك متهالكة بقرية بالبحيرة

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الاربعاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين بقرية الدلنجات في محافظة البحيرة يتضرر فيها من يتضرر من وجود أسلاك وعوازل و أعمدة متهالكة في شوارع القرية.

وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المشكو في حقها تبين ما يلي:-

- المنطقة محل الشكوى يتم تغذيتها بعدد (2) محول قدرة 200 ك.ف.أ على مغذي المنشية الجديدة.

- وأوضح الجهاز أنه بتاريخ 16/10/2022 صدرت الأوامر التنفيذية لإحلال وتجديد الجهد المنخفض لمحول الغرباوي.

تم زراعة الأعمدة وشد الأسلاك عليها.

- تم قياس الجهد في بداية الخط ووجد 210 فولت.

- تم قياس الجهد عند الشاكي ووجد 205 فولت.

- كما تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع المشترك وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]