أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجدددة، أن معدل شكاوى الأعطال الفنية التي وردت للوزارة خلال الأيام الماضية والتي شهدت ارتفاعا في درجات حرارة الطقس تعتبر في معدلاتها الطبعية إلى حد ما.
وأوضح "حمزة"، في تصريح خاص لـ"بوابة أخبار اليوم"، أن البلاد شهدت استقرارا كبيرا في التيار الكهربائي شعر به جميع المواطنين على مستوى الجمهورية، لافتا إلى وجود احتياطي يومي في الشبكة تعدى الـ11 ألف ميجا وات في أقصى حمل شهدته الشبكة الكهربائية الأسبوع الماضي وهو 33 ألفًا و800 ميجا وات.
وأشار "حمزة"، إلى أن جميع المحافظات لم تشهد أي انقطاعات في التيار الكهربائي نتيجة لتخفيف الأحمال على مدار الـ5 سنوات الماضية وأن الأعطال التي شهدتها بعض المناطق خلال الأيام الماضية هي أعطال فنية واردة وتم التعامل معها من خلال فرق الطوارئ التابع لشركات توزيع الكهرباء التسع بجميع أنحاء الجمهورية، لافتا إلى أن تلك الفرق تعمل على مدار الساعة للتدخل السريع لحل أي مشاكل فنية طارئة وفي أسرع وقت.
وأضاف "حمزة": "هناك طرق مختلفة للإبلاغ عن شكاوى الكهرباء من قبل المواطنين سواء من خلال الاتصال بالخط الساخن للوزارة على رقم 121، أو من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بالإضافة إلى الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، بجانب منظومة الشكاوى الموحدة، بالإضافة إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وصفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، هذا بخلاف تطبيق واصل لخدمة ذوي الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب.
الكهرباء: نسب الشكاوى معدلها طبيعي وفرق الطوارئ جاهزة على مدار الساعة
