أقيمت الدورة التدريبية لتدريب باحثين خدمة المواطنين العاملين بمديرية الشئون الصحية بالمنوفية والمستشفيات العامة والمركزية؛ لرفع كفاءتهم في الفترة من 5 إلى 7 ديسمبر 2023 م.
تنفيذاً لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، وتحت رعاية الدكتورة رشا خضر وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، وتنفيذاً لتوجيهات حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، بوجود نخبة من المدربين من الوزارة وتحت إشراف أماني عاطف غرابة مدير إدارة خدمة المواطنين، وتم تناول عدد من المواضيع منها التخطيط الاستراتيجي والتفكير وتنمية مهارات التفكير التحليلي وحل المشكلات وكيفية جمع وتحليل البيانات وتنمية المهارات الخاصة بإدارة الوقت والأزمات بالإضافة إلى برنامج القيادة والإشراف والتنظيم الإداري والعمل الجماعي والمرونة والتنظيم وتنمية مهارات التعامل مع الجمهور وطرق عمل الاستبيان والتقييم وكيفية التواصل الفعال والاستماع التفاعلي.
جدير بالذكر أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تقوم بالتعامل مع كافة الشكاوي الواردة من مجلس الوزراء والوزارة والمحافظة والواردة إلى مكتب السيد الدكتور وكيل الوزارة، ويتم التعامل معهم من خلال فريق متكامل من مسؤولي خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات والإدارات الصحية.
