تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك للشكوى الواردة من أحد المشتركين يتضرر فيها من الانقطاع المستمر للتيار الكهربائي بشارع سعد الله بمركز بركة السبع بمحافظة المنوفية.
وأوضح جهاز مرفق الكهرباء في بيان له اليوم الثلاثاء عبر صفحته الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" انه بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز مع شركة التوزيع المختصة تبين ما يلي:-
· وجود انقطاع للتيار الكهربائي عن المنطقة محل الشكوى بسبب إجراء أعمال خطة الصيانة الدورية المبرمجة على المحول.
· تم الإنتهاء من أعمال الصيانة المطلوبة.
· تم إجراء المعاينة ومراجعة مسار التغذية الكهربائية للتأكد من سلامة جميع التوصيلات.
· حتى أصبحت التغذية الكهربائية مستقرة.
واشار الجهاز إلى انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتى:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).
