يمثل الإتيكيت عدة قواعد يجب استخدامها في الحياة اليومية، وقد نتعلمها من خلال الممارسة، وننقلها إلى أولادنا، لأن أي سلوك يسلكه الإنسان يمكن أن يعكس صورة إيجابية أو سلبية عنه.
ويدخل الإتيكيت في طريقة التعامل مع عاملة النظافة، وخاصة أن هناك قواعد خاصة، لا بد من اتباعها، نوضحها في التقرير الآتي:
1- في حال التقصير في الخدمة المطلوبة أو الخطأ يجب التحدث إليها برفق، مع تنبيهها بأدب حتى تنجز العمل المطلوب منها بحرص وإتقان في المرات المقبلة.
2- انتقاء الكلمات الموجهة لعاملة النظافة حتى لا تجرحيها بكلمات غير مقصودة.
3- وجوب معاملة عاملة المنزل، باحترام ومودة، فهي تشارك أهل البيت في اليوميات بعيدًا عن إرهاقها في العمل الشاق.
4- احترام حقها في الإجازة الأسبوعية والاعتناء بها عند المرض وإطعامها.
5- عند مناداة عاملة النظافة في المنزل، يجب مخاطبتها باسمها الحقيقي وليس لقبًا مهينًا أو غير لائق.
6- علمي الأولاد أنه قبل طلب أي الخدمة من عاملة النظافة أن يستهلوا ذلك لعبارة "لو سمحت"، وغيرها من العبارات اللطيفة.
7- يتطلب على صاحبة المنزل، تعليم عاملة النظافة طريقة إنجاز الخدمات المنزلية المطلوبة منها.
8- يجب على أصحاب المنزل الحرص على تجنب التوبيخ.
9- تخصيص غرفة خاصة لعاملة النظافة المقيمة في المنزل، وذلك حتى ترتاح فيها وتشعر بالأمان والانتماء إلى العائلة.
10- احترام حق عاملة النظافة في التواصل مع عائلتها وأولادها.
اقرأ أيضا| خبيرة اتيكيت: اصطحاب الورود مع الهدايا له مفعول السحر
