لأول مرة.. إطلاق تطبيق «رفيق» لمتابعة رحلة المعتمر إلكترونيًا من التعاقد حتى العودة إلى مصر

في خطوة تستهدف تطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر، وتعزيز الرقابة على تنفيذ برامج العمرة تضمنـت ضوابط وقواعد تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، التي اعتمدها شريف فتحي وزير السياحة والآثار، إطلاق تطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة للمعتمرين المصريين ولمشرفي شركات السياحة.

وأطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة التطبيق عبر متاجر التطبيقات الرسمية، على أن تلتزم شركات السياحة بإخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميله وإنشاء حساب خاص لكل معتمر عند التعاقد، مع رفع المستندات الخاصة بالرحلة، وفي مقدمتها عقد العمرة وإيصال السداد.

اقرأ أيضا|  وزير السياحة والآثار يعتمد ضوابط تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ

ويتيح التطبيق للمعتمر إظهار الكود التعريفي (QR Code) الخاص به أمام الجهات المختصة بالمنافذ المصرية عند السفر، كما يمكنه من تأكيد وصوله إلى مقر الإقامة المتعاقد عليه في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، وتأكيد عودته إلى مصر بعد انتهاء البرنامج، بما يضمن متابعة الرحلة إلكترونيًا في جميع مراحلها.

وألزمت الضوابط شركات السياحة بسرعة التفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق «رفيق» أو من خلال القنوات الرسمية الأخرى، سواء الصادرة عن وزارة السياحة والآثار أو المقدمة من المعتمرين، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى.

كما ألزمت الضوابط مشرفي شركات السياحة باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة الرحلات، حيث يتولى المشرف تسجيل مغادرة المجموعة من منفذ السفر، ووصولها إلى مقار الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم تسجيل وصولها إلى منافذ العودة داخل جمهورية مصر العربية عقب انتهاء البرنامج.

ويأتي إطلاق التطبيق ضمن خطة وزارة السياحة والآثار للتحول الرقمي والاعتماد على التكنولوجيا الحديثة في إدارة موسم العمرة، بما يعزز جودة الخدمات، ويرفع كفاءة المتابعة والرقابة، ويحافظ على حقوق المعتمرين المصريين.