دكتوراه بامتياز من جامعة عين شمس عن تأثير التسويق الإلكتروني على سلوك المراهقين

حصلت الباحثة والإعلامية زينب شعبان محمود على درجة دكتوراه الفلسفة في الإعلام بتقدير امتياز من جامعة عين شمس، عن رسالتها التي تناولت تأثير التسويق الإلكتروني للشركات العالمية على السلوك الشرائي لدى المراهقين المصريين والأجانب، في ظل التحولات الرقمية المتسارعة.

وتناولت الدراسة تطور دور الوسائط الرقمية، التي لم تعد مجرد أدوات لنقل المعلومات، بل أصبحت بيئة متكاملة تسهم في تشكيل وعي المراهقين وهويتهم الاجتماعية والثقافية، وتؤثر بشكل مباشر على قراراتهم الشرائية.

منهجية علمية تجمع بين التحليل والميدان

اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي بأسلوب المسح، بشقيه التحليلي والميداني، حيث شملت الدراسة عينة عشوائية من 400 مراهق داخل مصر وخارجها. كما تضمنت تحليلًا لمحتوى عدد من كبرى شركات التجارة الإلكترونية العالمية مثل Amazon وAlibaba Group وJumia وShein، مع التركيز على نشاطها عبر منصات التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك، على مدار ستة أشهر.

نتائج تكشف تحولات عميقة في سلوك المراهقين

وأظهرت نتائج الدراسة أن المراهق لم يعد مستهلكًا سلبيًا، بل تحول إلى عنصر نشط يروج للعلامات التجارية من خلال التفاعل الرقمي. كما كشفت عن اعتماد الشركات على المحتوى المرئي، مثل الصور والفيديوهات، لجذب انتباه هذه الفئة، إلى جانب التركيز على عناصر الجودة والتجديد المستمر.

كما أبرزت الدراسة انتشار استراتيجيات التسويق الموجّه وتقسيم السوق وفقًا لاهتمامات المراهقين، مع استخدام العروض والخصومات كأداة رئيسية للتأثير على قرارات الشراء، وأكدت النتائج أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت القناة الأهم لاكتشاف المنتجات، مع تصاعد دور المراهقين كصناع قرار داخل الأسر.

توصيات لتعزيز الوعي وحماية المستخدمين

وأوصت الدراسة بضرورة تبني الشركات لاستراتيجيات «التوطين» بما يتناسب مع الخصوصية الثقافية، إلى جانب تعزيز الوعي لدى المراهقين بمخاطر الشراء الاندفاعي وتأثير الخوارزميات. كما شددت على أهمية إدراج برامج تعليمية للتوعية بالاستخدام الآمن للتسويق الرقمي، مع التركيز على حماية الخصوصية والأمن الإلكتروني.

جاءت المناقشة برئاسة  الدكتور محمود إسماعيل، وعضوية نخبة من أساتذة الإعلام، من بينهم الدكتورة أميرة النمر، والدكتور هاني فوزي الخطيب، والدكتور حمدي أحمد علي، حيث أشادت اللجنة بأهمية الدراسة وحداثة موضوعها في ظل التحول الرقمي المتسارع.