أعلنت وزارة التموين مؤخرًا طرق تلقى البلاغات في حالة عدم التزام المخابز السياحية الحاصلة على الدقيق المدعم بالبيع بالأسعار الرسمية التى حدّدها قرار وزير التموين للخبز الحر والفينو (الرغيف السياحي وزن 75 جراما بجنيه واحد، والفينو وزن 40 جراماً بـ75 قرشاً، والفينو وزن 60 جراماً بجنيه واحد)، حيث تم تخصيص رقم واتساب لكل مديرية تموين داخل كل محافظة لتلقى الشكاوى، بخلاف واتساب وزارة التموين (01577779999) أو الاتصال بالخط الساخن 16528، أو من خلال رابط الشكاوى على الموقع الإلكترونى لمجلس الوزراء www.shakwa.eg.
«آخرساعة أجرت تجربة عملية لمعرفة مدى تجاوب القنوات المتاحة لتلقى هذه الشكاوى، حيث تم تقديم شكوى باعتبار أنها من مواطن عادى وذلك عبر خط الواتساب التابع لمديرية التموين بمحافظة الجيزة (0112341523)، بخصوص مخالفة فى سعر وحجم رغيف الخبز بأحد المخابز.
لاحظنا أن أحد المخابز يبيع الرغيف بجنيه ونصف مع تقليص حجمه، فأرسلنا الشكوى إلى رقم الواتساب الخاص بمديرية التموين بالجيزة، وقدمنا تفاصيل الشكوى مع ذكر الأدلة اللازمة، وبعدها تلقينا رسالة تأكيد تفيد بأن الشكوى تم تسجيلها وسيتم متابعتها، وبعد مرور خمسة أيام وصلتنا رسالة أخرى مفادها أن المديرية قامت بعمل حملة على المخابز في المنطقة المذكورة بالشكوى، وفرض الغرامات التى ينص عليها القانون، وعمل محضر جنحة بمخالفة قرار مجلس الوزراء الخاص بتخفيض سعر الخبز السياحى تبعًا للأوزان المنصوص عليها.
وكشفت هذه التجربة عبر طرق التواصل مع التموين أنها حققت النتائج الإيجابية، كما أنها تشجع جميع المواطنين على الاستفادة من هذه الخدمة لحماية حقوقهم والمساهمة فى تحسين الجودة وضبط الأسعار.
وفى نهاية التجربة كان علينا أن نعود إلى وزارة التموين لمعرفة عدد المحاضر التي يتم تحريرها من خلال الشكاوى التى تصل للوزارة عبر خطوط الاتصال، حيث قالت هالة غريب، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة، إنه تم التنبيه على أصحاب المخابز السياحية والفينو بأنه في حالة وجود أى مخالفة سيتم توقيع عقوبة عليها طبقًا للمادة 9 من المرسوم بقانون 163 لسنة 1950 وتعديلاته، وفى حالة وجود مخالفة بأوزان الخبز المنتج يعاقب عليها بالمادة الثانية من القانون رقم 281 لسنة 1994.
وأضافت أنه تم تنفيذ 23 حملة تموينية بمختلف أنحاء المحافظة للتأكد من التزام المخابز السياحية والإفرنجية بإنتاج الخبز السياحي والفينو بالأوزان والأسعار المعلنة، كما تم تحرير 113 مخالفة لمخابز بلدية لإنتاج خبز ناقص الوزن وغير مطابق للمواصفات وعدم نظافة المعجن، وكذلك تحرير محضر جنحة لمخبز إفرنجي لعدم الإعلان عن الأسعار، ومحضر جنحة لمحل سلع غذائية لعدم الإعلان عن الأسعار، ومحضر جنحة لمحل بقالة لنفس السبب.
وأشارت وكيلة وزارة التموين إلى أنه تم المرور على محلات الأسماك والفسيخ والرنجة وتحرير محاضر للمخالفين، وذلك لعدم الإعلان عن الأسعار، كما سبق المرور على محلات السردين وتم تحرير 13 مخالفة لعدم الإعلان عن الأسعار وعدم وجود تراخيص وفواتير، وتحريز 1250 كيلوجرام سردين بدون بيانات، و16 علبة بلاستيكية تحتوى على لحوم مفرومة مجهولة المصدر.
