أكد الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية حرص المحافظة على الاهتمام بالخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على حل الشكاوى المقدمة منهم وتلافي أسبابها، بالتنسيق مع المديريات الخدمية بالمحافظة.
جاء ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف محافظ الغربية أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا من خلال الواتس آب تيسيراً على المواطن متابعته لمشكلاته وحلها أولا بأول وتماشيا مع روح التكنولوجيا المتطورة.
وأشار رحمي إلى أن هناك متابعه يومية لشكاوى المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها. مؤكداً على حرص المحافظة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتقديم الخدمة بشكل أسرع وأدق.
◄ اقرأ أيضًا | محافظ الغربية: تخصيص المبنى المهجور بقرية دلبشان كفرع لجامعة سمنود التكنولوجية
جاء ذلك خلال متابعته للاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين والتي يتم استقبالها عن طريق مبادرة الغربية بتتغير بيكم، والتي يمكن التواصل بها وذلك من خلال الأرقام التالية عبر خدمة رسائل الواتساب لاستقبال الشكاوى المختلفة: 01550502834 01550502837-
01550502836-
ويرفق مع الشكوى: الاسم والرقم القومي رقم الموبايل للمتابعة أي صور مرفقة للشكوى. وسيقوم الفريق باستقبال الشكاوى إلكترونيا وإرسالها للجهات المختصة لبحثها ومتابعتها والرد على المواطنين إلكترونيا من خلال نفس الأرقام في أسرع وقت.
و وجه محافظ الغربية رؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري المديريات الخدمية بالارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين لتحقيق رضاء المواطنين والتأكيد على حسن معاملة المواطنين وإنهاء مصالحهم والاستجابة الفورية للشكاوى بدقة وفي أسرع وقت.
