يشكو بعض ركاب القطارات من تأخر عدد من الرحلات مما قد يتسبب في تأخرهم عن مواعيدهم وأعمالهم، وقد يضطر بعضهم إلى إلغاء الرحلة وإعادة التذكرة إلى شباك التذاكر.
ونستعرض طريقة استرداد قيمة التذكرة إذا تأخر قيام قطارك عن موعده، كالتالي..
1ـ في حالة تأخير القطارات يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة.
2ـ يشترط لاسترداد قيمتها أن يكون تأخير القطارات كليا على مستوى الهيئة وليس قطارا واحدا.
3ـ من الممكن أن الراكب لشباك الحجز بالمحطة لاسترداد قيمة التذكرة دون خصم.
4- الاسترداد يكون في حالة تأخر قيام القطار أو تأخر وصوله، ويتم بموجب تسليم التذكرة.
اقرأ أيضًا| مواعيد قطارات الـ VIP على خط «القاهرة - أسوان» في رمضان
