«مترو الأنفاق» تستطلع آراء الركاب حول استخدام «الكارت الذكي»

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق للخط الأول "حلوان - المرج الجديدة" والخط الثاني "شبرا الخيمة - المنيب"، عن قيام الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة بالشركة بعمل استبيان مع جمهور الركاب بخصوص استخدام محفظة التذاكر "الكارت الذكي" وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مرفق مترو الأنفاق.

وأوضحت الشركة في بيانها، أن محفظة التذاكر هي كارت ذكي يمكن شرائه من خلال جميع مكاتب صرف التذاكر بمحطات المترو بمبلغ 25 جنيها قيمة استخراج الكارت لأول مرة وشحنها بأي مبلغ بداية من 20 جنيها حتى 400 جنيها ويتم خصم قيمة الرحلة عند الخروج من الماكينة وذلك بهدف التسهيل على الراكب وتوفير الوقت والجهد حيث يمكن استخدامها لأكثر من شخص، حيث أكدت أن صلاحية الكارت تمتد إلى 5 سنوات.

وختاما، أكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب، مؤكدًا على أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمي مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فوري من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048، أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg، أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي "فيس بوك".

وأكد أنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط، مؤكدًا على إحترام المواطنين والسعى على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق .

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق كامل الوزير وزير النقل وتعليمات المهندس على الفضالي العضو المنتدب لشركة مترو الانفاق بالعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لمستخدمي خطوط مترو الأنفاق.