أكد محمد سويد المتحدث الإعلامي لوزارة التموين والتجارة الداخلية، أن المواطنين الذين لم يحصلوا على البطاقات التموينية بعد فترة من التقديم عليها بالنظام الجديد، وقعوا في أخطاء أدت إلى ذلك.
وأوضح في تصريح خاص لبوابة أخبار اليوم أن أشهر 3 أخطاء هي
1- يقوم المواطن بتسجيل رقم محمول في البيانات، ويكون هذا الرقم غير مسجل باسمه، بينما يجب أن يكون هذا الرقم مسجل باسم صاحب البطاقة أو أي فرد المستفيدين.
2- يقوم المواطن بإرسال الرسالة إلى الرقم الساخن المحدد وهو 91237، وتحمل الرسالة بعض الكلمات أو شرح مشكلة أو أحيانا توجيه شتائم بسبب تأخر الإجراءات، بينما يجب أن تكون الرسالة فارغة.
3- يقوم بعض المواطنين بالاتصال بالرقم الساخن المخصص لاستقبال الرسائل الفارغة للرد عليها، وبالتالي لا يحصل على الرد.
