التموين: إخطار المواطن بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية «SMS»

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أنه فور الانتهاء من فحص كل حالة والبت فيها من البطاقات التموينية المتوقفة والتي تقدم أصحابها يتظلم، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية «SMS» تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل على قاعدة البيانات.

ويأتي ذلك في إطار تعزيز سرعة تواصل وزارة التموين مع المواطنين وإطلاعهم على نتائج طلباتهم أولًا بأول، بما يحقق المزيد من الشفافية والتيسير في إجراءات التظلمات.

وتتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية، استقبال تظلمات أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة من خلال مكاتب التموين البالغ عددها نحو 1085 مكتب إلى جانب 412 مركز خدمة مطور، بشرط قيام المواطن بتحديث البيانات سواء إلكترونيا عبر منصة مصر الرقمية، أو عن طريق 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية.

حيث تبدأ وزارة التموين بالتعاون مع الاتصالات اعتبارا من اليوم الجمعة 24 يوليو في إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات البطاقات المتوقفة عبر مكاتب البريد، وذلك لتيسير إجراءات التظلمات من محددات العدالة الاجتماعية 2026.

وتتوافر هذه الخدمة من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع،مع استمرار إتاحتها إلكترونيا عبر منصة مصر الرقمية على مدار أيام الأسبوع.

وتستقبل مكاتب البريد طلبات استيفاء استمارة تحديث البيانات من أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهراً وحتى التاسعة مساءً ، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصراً ،* بما يتيح للمواطنين الاستفادة من الخدمة في إطار من التنظيم والتيسير.

واوضحت وزارة التموين أن المواطن، عقب الانتهاء من استيفاء استمارة تحديث البيانات سواء عن طريق مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، عليه التوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاقه الدعم إلى مكتب التموين لاستكمال إجراءات تقديم التظلم ومراجعة المستندات وفحصها وفقًا للضوابط المعتمدة..

كما وجهت وزارة التموين جميع مديرياتها على مستوى المحافظات بالتيسير على المواطنين أثناء تقديم التظلمات، والتأكيد على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع استقبال جميع المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات استحقاقه دون استثناء، بما يضمن إتاحة الفرصة الكاملة أمام جميع المتظلمين لعرض موقفهم.