جزاءات صارمة للمخالفين.. «السياحة» تحذر شركات العمرة من مخالفة ضوابط موسم 1448

حذرت وزارة السياحة والآثار شركات السياحة من مخالفة القواعد والإجراءات المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ، مؤكدة خلال الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ. أن أي إخلال بالضوابط سيترتب عليه توقيع الجزاءات القانونية المقررة.

وأوضحت الوزارة في نص الضوابط التي حصلت عليها بوابة أخبار اليوم، أن العقوبات ستطبق على أي شركة تخالف الالتزامات الواردة بالضوابط، وفقًا لأحكام القانون رقم 38 لسنة 1977 بشأن تنظيم شركات السياحة ولائحته التنفيذية وتعديلاته، إلى جانب القانون رقم 72 لسنة 2021 بشأن البوابة المصرية للعمرة.

وأكدت أن الالتزام الكامل بالضوابط يمثل ضمانة أساسية لحسن تنظيم الموسم، والحفاظ على حقوق المعتمرين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق موسم عمرة ناجحًا وآمنًا.

تقييم شهري لشركات السياحة وفق 6 معايير رئيسية

اعتمدت وزارة السياحة والآثار منظومة تقييم شهرية لأداء شركات السياحة المنفذة لبرامج العمرة خلال موسم 1448 هـ، بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك ضمن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ.

وأوضحت الوزارة أن التقييم يعتمد على عدد من المعايير، تشمل دقة البيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة، والالتزام بتنفيذ البرنامج المتفق عليه، وجودة معاملة المعتمرين، ومدى التزام المشرفين باستخدام تطبيق «رفيق»، وسرعة التعامل مع البلاغات والشكاوى، بالإضافة إلى تأكيدات سفر ووصول وعودة المعتمرين.

وأكدت الوزارة أن نتائج التقييم ستكون أحد المؤشرات المهمة في قياس التزام الشركات بالضوابط المنظمة للموسم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

حظر التعاقد مع أكثر من 3 مؤسسات سعودية للشركة الواحدة

نظمت وزارة السياحة والآثار آليات تعاقد شركات السياحة المصرية مع مقدمي خدمات العمرة بالمملكة العربية السعودية، ضمن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ.

وأكدت الوزارة أن التعاقد يقتصر على المؤسسات السعودية المعتمدة والمرخصة لتقديم خدمات العمرة، مع ضرورة توثيق عقود الوكالة وفق المواعيد التي تحددها الجهات السعودية المختصة.

كما حظرت الضوابط تعاقد الشركة مع أكثر من 3 مؤسسات سعودية خلال الموسم، مع إلزام الشركات بالالتزام الكامل ببنود العقود والخدمات المتفق عليها مع الجانب السعودي.

وأوضحت الوزارة أن هذه الإجراءات تستهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتعزيز الرقابة على منظومة تنفيذ برامج العمرة.

 الحد الأقصى لبرنامج العمرة 15 يومًا واستثناء حتى 35 يومًا في رمضان

ألزمت وزارة السياحة والآثار شركات السياحة بتسجيل برامج العمرة على البوابة المصرية للعمرة قبل موعد السفر بـ 48 ساعة على الأقل، ضمن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ.

وحددت الوزارة الحد الأقصى لمدة برنامج العمرة بـ 15 يومًا، مع استثناء خاص للفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان، حيث يجوز أن تمتد مدة البرنامج إلى 35 يومًا.

كما نصت الضوابط على ألا تقل مدة إقامة المعتمر في المدينة المنورة عن ليلة واحدة، بما يتيح للمعتمرين أداء الزيارة ضمن البرنامج المعتمد.

وشددت الوزارة على حظر تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين أثناء تنفيذ الرحلة، مؤكدة أن جميع الخدمات والرسوم يجب أن تكون محددة مسبقًا ضمن البرنامج المتعاقد عليه.

 اشتراطات السكن في مكة والمدينة والمناطق المحظورة

وحددت وزارة السياحة والآثار، ضوابط جديدة لسكن المعتمرين خلال موسم العمرة 1448 هـ، بهدف توفير إقامة مناسبة تضمن راحة المعتمرين وتيسير تنقلاتهم أثناء أداء المناسك.

ونصت الضوابط على ألا تزيد المسافة بين مقر إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والحرم المكي عن 3000 متر، مع إلزام شركات السياحة بتوفير خدمة نقل "شاتل باص" ذهابًا وإيابًا إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.

كما اشترطت الوزارة ألا تزيد المسافة بين سكن المعتمرين في المدينة المنورة والمسجد النبوي عن 1400 متر، مع تحديد الحد الأقصى لعدد المعتمرين داخل الغرفة الواحدة بـ 4 أفراد.

وحظرت الضوابط تسكين المعتمرين في عدد من المناطق، وهي الحفائر، والحجون، وشارع المنصور، ودوار كدي، وذلك لضمان جودة الإقامة وسلامة المعتمرين.

وأكدت الوزارة أن هذه الاشتراطات تأتي في إطار الارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين وتحسين جودة برامج العمرة خلال الموسم الجديد.

اقرأ أيضا: ضوابط عمرة 1448.. «السياحة» تحدد اشتراطات السكن في مكة والمدينة والمناطق المحظورة

منع اعتماد رحلات جديدة قبل عودة 70% من المعتمرين

ونصت الضوابط على عدم اعتماد أي رحلة عمرة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري الرحلات الموجودة داخل المملكة، بما يضمن انتظام حركة السفر والعودة طوال الموسم.

اقرأ أيضا: اعتماد ضوابط العمرة لعام 1448 هـ.. و7 قواعد تنظم الموسم الجديد

كما قررت الوزارة أنه خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان، لن يتم اعتماد رحلات جديدة إلا بعد عودة الرحلات القائمة، مع عدم السماح بوجود أكثر من 3 رحلات للشركة الواحدة داخل المملكة في الوقت نفسه.

وألزمت الضوابط شركات السياحة بتنفيذ تأشيرات العمرة خلال 15 يومًا من تاريخ إصدارها، مع عدم الإعلان عن أي برنامج عمرة إلا بعد إخطار وزارة السياحة، على أن يتضمن الإعلان سعر البرنامج، ووسيلة السفر، ورقم ترخيص الشركة، وشعارها.

وأكدت أن هذه الإجراءات تستهدف تنظيم الموسم والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.