التفاصيل الكاملة لأزمة ماكينات الصراف الآلي ATM وتحرك اتحاد بنوك مصر| تقرير 

تمتلك البنوك العاملة في مصر، وعددها 36 بنكًا يعمل في السوق المحلية، نحو 4787 فرعا بنكيا، وما يتجاوز الـ 26.160 ألف ماكينة صراف الآلي «ATM»، التي تقدم خدماتها الخاصة بسحب وإيداع النقود الكاش.

اقرأ أيضاً| رئيس البنك الأهلي: سحب 9 مليارات جنيه خلال يومين فقط

وتزداد في فترات الاجازات والعطلات الرسمية والأعياد نقص في السيولة النقدية بجانب الأعطال المتكررة في ماكينات الصراف الآلي ATM بسبب الضغط الكبير من المواطنين على السحب النقدي خلال فترات زمنية قصيرة.

وشهدت جميع ماكينات الصراف الآلي ATM على مستوى محافظات الجمهورية، تكدس المواطنين أمامها خلال الأيام الماضية قبل اجازة وقفة عرفات وعيد الأضحى 2026، بسبب تزامن صرف مرتبات الموظفين العاملين بالدولة وتبكير صرف المعاشات، هذا بجاتب عطلة البنوك التي تبدأ اليوم الثلاثاء 26 مايو 2026، وتستمر حتى يوم الأحد 31 مايو 2026.

وأعدت البنوك العاملة في مصر، خطة لتوفير النقد الكاش من خلال تغذية ماكينات الصراف الآلي ATM بالنقود بشكل دوري خلال إجازة البنوك بمناسبة عيد الأضحى 2026، بحيث يتم تغذية ماكينات ATM على مدار اليوم بالنقود لتوفير احتياجات المواطنين من النقد الكاش.
 
وأدى الإقبال الكثيف على ماكينات الصراف الآلي ATM قبل اجازة وقفة عرفات وعيد الأضحى المبارك إلى نفاد السيولة بشكل سريع من الماكينات، بالإضافة لتعطل عدد آخر مما آثر بشكل سلبي على تلبية احتياجات المواطنين من النقد الكاش.

 سحب 9 مليارات جنيه من ماكينات الصراف الآلي ATM في يوم واحد 

قال محمد الإتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري - رئيس اتحاد بنوك مصر، إن معدلات السحب النقدي اليومي في الظروف الطبيعية لا تتجاوز 3 مليارات جنيه في اليوم الواحد، مشيرا إلي أن يوم أمس الاثنين تجاوزت عمليات السحب النقدي الـ 9 مليارات جنيه.

وأكد محمد الاتربي، أن البنك الاهلي المصري، وبنك مصر أكبر بنكين يمتلكان شبكة ماكينات صراف آلي ATM تصل إلي 13 ألف ماكينة للبنكين، مشيرا إلي أن سبب تفاقم الأزمة بسبب الضغط على ماكينات ATM نتيجة تزامن تحويل المرتبات والمعاشات بالاضافة لاجازة البنوك.

وأوضح رئيس اتحاد بنوك مصر، أنه تم توجيه شركات نقل الأموال التي تقوم بتغذية ماكينات ATM الخاصة بالبنوك، بالعمل بشكل مستمر على تغذية ماكينات الصراف الآلي أولا بأول لتلبية احتياجات المواطنين.

وأشار محمد الإتربي، إلى أنه تم ضخ مبالغ كبيرة في جميع ماكينات الصراف الآلي ATM المتواجدة في جميع المحافظات وتغذية الماكينات التي تنفذ بها الأموال بشكل فوري، موضحا أن جميع ماكينات ATM تكون مراقبة من داخل البنك.

من جانبه، أكد هاني ابو الفتوح الخبير المصرفي، أن أزمة تكدس المواطنين أمام ماكينات ATM ظهرت نتيجة إقبال المواطنين على السحب النقدي للمرتبات والمعاشات قبل اجازة عيد الاضحى؛ مما أدى لنفاد السيولة بشكل سريع من معظم ماكينات الصراف الآلي، وبالتالي التكدس على الماكينات المتوافر بها السيولة النقدية.

ولفت إلى أن معدلات السحب النقدي من ماكينات ATM ترتفع بشكل كبير قبل الاجازات والعطلات الرسمية، بالتزامن مع اتجاه المواطنين لسحب مبالغ نقدية كبيرة مما يضغط على السيولة المتاحة في ماكينات ATM، وهو ما يتسبب في تعطل الماكينات أو نفاد السيولة بها بمعدلات اسرع من المعتاد. 

من ناحية أخرى، قامت البنوك العاملة في مصر، بتوجيه شركات نقل الأموال المسئولة عن عمليات تغذية ماكينات الصراف الآلي ATM، التي تمتلكها على مستوى محافظات الجمهورية، لمضاعفة تغذيتها بالأموال اللازمة على مدار اليوم لخدمة المواطنين لتوفير النقود الكاش اللازمة لعمليات السحب التي يقوم المواطنون بها خلال إجازة القطاع المصرفي بمناسبة عيد الأضحى 2026.

وتستعين البنوك العاملة في مصر، بشركات نقل الأموال للقيام بتغذية ماكينات الصراف الآلي التابعة لها بالنقود، في حالة تواجد الماكينات الصراف الآلي في الشوارع المختلفة، أما في حال تواجد ماكينة الصراف الآلي في فرع البنك، فيتم تغذيتها بالأموال من خلال موظفي الفرع المتواجد به الماكينة.

وتمتلك البنوك العاملة في السوق المحلية، ويبلغ عددها 36 بنكًا، ما يتجاوز الـ 26.160 ألف ماكينة صراف الآلي «ATM»، وتقدم خدماتها الخاصة بسحب وإيداع النقود الكاش على مدار الساعة، من خلال ماكينات الصراف الآلي «ATM» المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية.

خدمة «كاش اواي» من البنك الأهلي المصري تتيح سحب الأموال دون زيارة ماكينات ATM 

من ناحية أخرى، يقدّم البنك الأهلي المصري، حلًا عمليًا لعملائه من خلال خدمة «كاش أواي»، التي تتيح سحب الأموال بسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو ماكينات الصراف الآلي، في ظل إجازات البنوك الرسمية.

وتُعد خدمة «كاش أواي» إحدى الخدمات المصرفية الرقمية التي تعكس توجه البنك نحو التوسع في القنوات البديلة، حيث تُمكّن العملاء من سحب النقود عبر ماكينات نقاط البيع الإلكترونية (POS) المنتشرة في السوبر ماركت ومحطات الوقود في مختلف أنحاء الجمهورية.

وتتميز الخدمة بإتاحتها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية، وهو ما يجعلها خيارًا مثاليًا لتلبية احتياجات العملاء النقدية في الأوقات التي تتوقف فيها خدمات الفروع.

كما تتيح الخدمة السحب النقدي مجانًا دون فرض أي رسوم إضافية، وذلك لحاملي بطاقات الخصم المباشر والبطاقات مسبقة الدفع، سواء الصادرة من البنك الأهلي المصري أو من البنوك المحلية الأخرى.

وتمثل سهولة الاستخدام ، أحد أبرز مزايا «كاش أواي»، حيث يمكن للعميل التوجه إلى أقرب منفذ يقدم الخدمة، وتمرير البطاقة على ماكينة POS، ثم إدخال الرقم السري وتحديد المبلغ المطلوب للحصول على النقد فورًا، مع مراعاة حدود السحب المقررة لكل بطاقة.

وتسهم الخدمة في تقليل الضغط على ماكينات الصراف الآلي، وتوفير الوقت والجهد على العملاء، خاصة في أوقات الذروة والمواسم، فضلًا عن دعم توجه الدولة نحو تعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي في القطاع المصرفي.