غرفة عمليات حج القرعة بالمدينة المنورة: منظومة متكاملة تعمل على مدار الساعة | فيديو

 في مشهد يعكس حجم الجهود التنظيمية المبذولة لخدمة الحجاج المصريين، تواصل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة عملها على مدار الساعة، داخل منظومة متكاملة تعمل بدقة وانسجام، هدفها الأول توفير أقصى درجات الراحة والرعاية لضيوف الرحمن منذ لحظة مغادرتهم أرض الوطن وحتى انتقالهم إلى مكة المكرمة لأداء المناسك.

اقرأ أيضا | رئيس بعثة الحج: تنسيق بين البعثات والسلطات السعودية ..جولة بمخيمات منى وعرفات للاطمئنان على توافر الخدمات

ففي الطابق الأرضي بأحد فنادق حجاج القرعة المطلة على المسجد النبوي الشريف، تتحول غرفة العمليات إلى خلية نحل لا تهدأ، حيث يعمل الضباط والأفراد في تنسيق كامل لمتابعة أوضاع الحجاج والتدخل الفوري لحل أي معوقات أو شكاوى، بما يضمن تقديم خدمات سريعة وفعالة للحجاج المصريين بالأراضي المقدسة.

وتبدأ مهام الغرفة منذ مغادرة الحاج مطار القاهرة متجهًا إلى المملكة العربية السعودية، مرورًا باستقباله في المطار وإنهاء الإجراءات الخاصة به، والتأكد من استقلاله الحافلات المخصصة لنقله إلى مقر إقامته بالمدينة المنورة.

وعقب وصول الحجاج إلى الفنادق المواجهة للمسجد النبوي، يصعد ضباط البعثة إلى الحافلات لاستقبالهم، بينما يقوم أعضاء غرفة العمليات بمسح “الكود الإلكتروني” الخاص بكل حاج، وتسليمه أربعة كروت تشمل: كارت رقم الغرفة، وكارت الوجبة الجافة، وبطاقة “نسك” الذكية، إلى جانب كارت زيارة الروضة الشريفة، في إطار منظومة إلكترونية دقيقة تسهم في سرعة إنهاء الإجراءات وتنظيم حركة الحجاج.

كما تضطلع غرفة العمليات بدور تنسيقي مهم مع السلطات السعودية لتنظيم زيارات الروضة الشريفة، حيث يتم يوميًا تفويج مجموعات من حجاج بعثة القرعة لأداء الزيارة بسهولة ويسر.

وفي الجانب الطبي، يواصل أطباء وطبيبات قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، المرافقون للبعثة، المرور اليومي على مستشفيات المدينة المنورة لمتابعة الحالات المرضية بين الحجاج والاطمئنان عليهم حتى تماثلهم للشفاء.

ولا تقتصر مهام غرفة العمليات على متابعة الإقامة بالمدينة المنورة، بل تمتد لتنظيم عمليات تفويج الحجاج إلى مكة المكرمة وفق خطة دقيقة ومحكمة، بما يضمن انسيابية الحركة وسهولة انتقال الحجاج بين المشاعر المقدسة.

وتضم الغرفة عددًا من الأقسام المتخصصة التي تدعم سرعة الأداء والاستجابة، من بينها قسم الأدلة الجنائية، المختص بالتعرف على هوية أي حاج مجهول عبر مطابقة البصمات بالتنسيق مع إدارة الأدلة الجنائية بالقاهرة، حيث تظهر النتيجة خلال نحو 15 دقيقة فقط.

كما تشمل الغرفة قسمًا لمتابعة المستشفيات والحالات الإنسانية والتائهين والوفيات، حيث يتم التنسيق المستمر مع البعثة الطبية لمتابعة الحالات الصحية، فضلًا عن إعادة الحجاج التائهين إلى مقار إقامتهم.

وتضم أيضًا قسمًا للحقائب المفقودة، يتولى إعادة الأمتعة إلى أصحابها في حالات الفقد أو الاستبدال بين الفنادق، إلى جانب قسم الحاسب الآلي المسؤول عن تسجيل بيانات جميع حجاج البعثة الرسمية إلكترونيًا، سواء من بعثات القرعة أو التضامن أو السياحة.

وفي السياق ذاته، يتواصل الجسر الجوي بين مصر والمملكة العربية السعودية لنقل باقي حجاج بعثة القرعة إلى المدينة المنورة ومكة المكرمة خلال الأيام المقبلة، بالتوازي مع استمرار عمليات التفويج، ضمن خطة تنظيمية متكاملة تستهدف تقديم موسم حج آمن ومنظم يليق بالحجاج المصريين