يحرص الكثير من المستهلكين قبل الشراء خلال موسم التخفيضات، (الأوكازيون الصيفي)على التأكد من وجود سياسة إعادة أو استبدال السلعة لدي المحال التجاري، حيث يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها إلى البائع واسترداد ثمنها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، باستثناء 7 أنواع من السلع، تمنع قوانين حماية المستهلك استبدالها أو إعادتها إلى المتجر بعد الشراء.
ويحق للمستهلك، وفقا للمادة (13) من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب، ودون تحمل أية نفقات خلال 14 يوما من تاريخ الشراء.
كما نصت المادة، على أنه استثناءً من حكم هذه الفقرة من المادة (13)، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة فى أى من الحالات الآتية:
1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقد.
2- إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
3- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.
4- إذا كانت من السلع التى تصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لتلك المواصفات.
5- الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.
6- إذا كانت السلعة تعد من الحلى والمجوهرات وما فى حكمها.
7- الملابس الداخلية وفساتين الزفاف إذا ما تمت إزالة أغلفتها.
إقرأ أيضا
حماية المستهلك: تغريم التاجر من 30 ألف حتى مليون جنيه في هذه الحالة
