اتخذت وزارة النقل، خلال الفترة الأخيرة، عدد من الإجراءات الخاصة بتسهيل حصول الركاب على التذاكر، حيث أعطى الفريق كامل الوزير، تعليماته بزيادة عدد شبابيك ومنافذ بيع التذاكر.
كما قرر "الوزير" تشغيل ١٢٨ شباك بـ ٩٤ محطة، مشددا على ضرورة إتاحة امكانية "رد الراكب للتذاكر" قبل موعد قيام القطار ب ٢٤ ساعة، وذلك بجميع المحطات.
وينطبق ذلك أيضا على الركاب الحاجزين عن طريق الإنترنت والموبايلئ وتترد لهم مستحقاتهم بنفس الطريقة التي تم الحجز بها.
