4 سنوات مرت على تولي السفيرة نبيلة مكرم حقيبة وزارة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج لتعمل على ربط المصريين بالخارج بالوطن الأم، وتعزيز مشاعر الوطنية والانتماء لديهم، حتى أصبحت الظهير الحكومي لوزارات الدولة.
خصصت وزارة الهجرة خط ساخن لتلقي الشكاوى من المصريين في الخارج، وكانت تستقبل كافة الشكاوى على صفحتها على التواصل الاجتماعي، وحرصت على التعامل معها أبرزها:
تعاملت وزارة الهجرة بشكل فوري مع 14 ألف شكوى سواء جماعية أو فردية بالتنسيق مع الجهات لحلها، حيث استقبلت خلال الفترة من يناير ٢٠١٩ إلى يوليو، ٣١٠٢ شكوى من المصريين بالداخل والخارج، وقد تم التعامل مع كل منها خلال هذه الفترة أبرزها:
تواصل اللواء مازن فهمي، مساعد وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج لشئون الجاليات، مع ممثلي الجالية المصرية في المملكة العربية السعودية لحل أزمة بين 3 صيادين مصريين ومؤسسة سعودية للاستيراد.
نجحت جهود وزارة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، بالتعاون مع السفارة المصرية بالخرطوم وجهات أمنية سيادية، لإنهاء إجراءات ١٢٠ طالبًا وطالبة من العالقين على المعبر الحدودي ما بين مصر والسودان، بسبب الأحداث الأخيرة بدولة السودان.
أعلنت وزيرة الهجرة، نجاح جهود السفير طارق سلام سفير مصر لدى أوغندا، لإنهاء موقف المصريين المحتجزين، حيث تم ترحيل 14 مصريا، كانوا محتجزين في أوغندا إلى القاهرة.
تواصلت السفيرة وزيرة الدولة وزيرة الهجرة مع الفريق يونس المصري وزير الطيران المدني، بشأن نقل جثامين المصريين المتوفين إثر وقوع حادث سير مأساوي بدولة الكويت، إلى محافظاتهم بالصعيد خاصة مطار سوهاج والأقصر.
وتقلت وزارة الهجرة العديد من الشكاوى بشأن إجازات المصريين العاملين بالخارج، وكنتيجة لمساعي وزارة الهجرة لحل تلك الأزمة، أصدر مجلس الوزراء قرارًا بالموافقة على مد الإجازات للمواطنين العاملين بالخارج، وتشكيل لجنة تضم وزارات "الهجرة والقوى العاملة والتنمية المحلية والتخطيط" لمناقشة ودراسة كافة الحلول دون الإضرار بمصالح المصريين بالخارج أو الدولة.
واستقبلت وزارة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، في مطار القاهرة الدولي، الطالب المصري بأوكرانيا (أ.أ.م.ع) الذي تعرض لنزيف في المخ، بعد استقرار حالته الصحية.
وتواصلت وزيرة، مع المواطن المصري (ح.س)، الذي تعرض للإيقاف على متن الطائرة الرومانية، فور علمها بالحادث حيث اطمأنت عليه وعلى أسرته.
وقدم عدد من أفراد الجالية المصرية بدولة الإمارات العربية المتحدة العديد من الشكاوى بخصوص الدفعة الثانوية العامة الإماراتية، لعدم قبول أبنائهم في بالكليات العلمية بمصر مثل (الطب والصيدلة) بداعي أنهم لم يدرسوا مادة الأحياء بسبب تغيير مسمى مادة الأحياء بالإمارات، وقامت وزارة الهجرة على الفور بالتواصل مع الجهات المختصة لحل تلك المشكلة.
وتابعت وزارة الهجرة الشكوى التي تقدم بها عدد كبير من المصريين المقيمين بالكويت عقب إلغاء تذاكر الطيران الخاصة بهم بدون إنذار من قبل شركتي الحجز، وتم الاتفاق على تشكيل لجنة تضم ممثلين عن وزاراتي الهجرة والسياحة وجهاز حماية المستهلك وغرفة الشركات السياحية، وستكون مختصة بمتابعة المخالصات وحصول المواطنين المتضررين على مستحقاتهم.
قامت وزيرة الهجرة، بالعديد من الزيارات الخارجية بهدف التواصل المباشر مع الجاليات المصرية في الخارج للوقوف على احتياجاتهم، والتعرف على مشاكلهم وبحث سبل وضع حلول لها، تحمل معها "حكاية وطن " يبنيه أبناؤه في الداخل والخارج:
وتوجهت وزيرة الهجرة في 7/11/2015 إلى الكويت لبحث قضية المواطن المصري الذي توفى إثر مشاجرة مع مواطنين كويتيين بالكويت، والتقت هند الصبيح وزيرة الشئون الاجتماعية والعمل الكويتية، لحفاظ الحقوق الكاملة للمواطن المصري أحمد عاطف الذي توفي في الحادث.
وسافرت مكرم إلى السودان، لبحث ملابسات حجز سلطات الأمن السودانية لمجموعة من الطلبة المصريين بالثانوية العامة السودانية بدعوى تسريبهم لامتحانات الثانوية السودانية، وإنهاء حجز الطلبة المصريين.
توجهت إلى الولايات المتحدة الأمريكية، في 12/2/2016، بصحبة مندوبين من وزارتي الإسكان والاستثمار ومندوب من البنك المركزي، للقاء الجالية المصرية في نيويورك، للترويج لمشروع قناة السويس الجديدة، وتسهيل التواصل بين أبناء مصر بالخارج والجهات الحكومية في مصر .
أجرت وزيرة الهجرة زيارة للكويت للاطمئنان على المواطن المصري "وحيد محمود"، بمقر المستشفى التي يتلقى فيها علاجه للاطمئنان على حالته، نتيجة لهذه الزيارة أحالت جهات التحقيق الكويتية المسئولة عن قضية المواطن الي جناية، كما أمرت بإجراء تحليلات على الجاني، والاتفاق على اجراء التأمين الصحي الشامل له مع وزيرة العمل الكويتية.
نظمت الوزارة أول منتدى للمصريين في الخارج تحت شعار «في إجازتك بوطنك نشوفك ونسمعك» في 30 يوليو 2018، بحضور مسئولي الوزارات المختلفة والجهات الحكومية، حيث شهد المنتدى نقاشًا موسعًا لسماع أفكار وأطروحات المشاركين، والإعلان عن إجراءات مهمة بالتعاون مع الوزارات المعنية.
زارت السفيرة نبيلة مكرم وزيرة الهجرة، نيوزيلندا للاطمئنان على أحوال أسر شهداء حادث كرايستشيرش الإرهابي، وقدمت واجب العزاء لأهالي الشهداء، بعد ما تم دفن جثث الضحايا، وقالت إنه كان لزامًا علينا السفر لتقديم واجب العزاء وتقديم كافة الدعم لهم وللمصابين أيضًا، والتأكيد على أن مصر لم ولن تنسى أبناءها في الخارج.
توجهت نبيلة مكرم إلى ألمانيا لحضور فعاليات المؤتمر العالمي لمؤسسة "الأديان من أجل السلام" في نسخته العاشرة تحت شعار "رعاية مستقبلنا"، المنعقد بمدينة "لينداو" الألمانية، في إطار اختيار سيادتها كأحد الشخصيات المؤثرة الممثلة التي تقوم بدور في الدعوة للتسامح، حيث شهد المؤتمر مشاركة 100 دولة وحضور 900 ممثل ديني، وممثلين رفيعي المستوى لحكومات دول العالم، والأمم المتحدة، ومؤسسات أهلية، وممثلين من المجتمع المدني.
