كشف موقع « بيزنس إنسايدر» أن بيت الخبرة العالمي المتخصص في البحوث المالية «Autonomous Research» توقع من خلال مذكرة بحثية أن تحقق تطبيقات الذكاء الاصطناعي وفورات ضخمة بقطاع التأمين العالمي تصل إلى 390 مليار دولار بحلول 2030 حيث أن قطاع التأمين تأخر في مواكبة الابتكارات الحديثة في مجال الخدمات المالية، مما يعطي الآن فرصة ذهبية للاستفادة من التطور الجاري في توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في كافة مراحل تقديم الخدمات التأمينية.
وأوضحت« المذكرة البحثية » أن خدمات المكتب الأمامي المتصلة بالعملاء هي الأكثر حظا لتحقيق وفورات، إذ تصل التقديرات إلى 168 مليار دولار، مقارنة بإجمالي وفورات تبلغ 222 مليار دولار موزعة بين الخدمات الوسيطة وخدمات المكتب الخلفي أن وفورات المكتب الأمامي تنقسم إلى 3 محاور، الأول يتعلق باستخدامات الاستبيانات الآلية لجمع المعلومات المهمة في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتحسين رضا العملاء.
وتابعت « المذكرة البحثية » أن المحور الثاني مساعدات شركات التأمين على تصميم سياسات عمل أكثر تخصيصا لعملائها، وأخيرا تبسيط عملية إدارة المطالبات والتعويضات عبر كشف المطالبات الاحتيالية مشيرة الى أن هذه الوفورات يمكن أن تتحقق من خلال توجيه رأس المال والموظفين للتركيز على أهداف أكثر ربحا، وانتهاج استراتيجيات واضحة تلائم تطور احتياجات العملاء والمنافسة مضيفه أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تساعد شركات التأمين في تحليل المخاطر بأسلوب أكثر دقة ومن ثم الوصول إلى أنماط تنبؤ مختلفة عن المخاطر المستقبلية.
